Ochrana vašich osobních údajů
Tyto zásady vysvětlují, jak v BaxterBet Casino sbíráme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, když hrajete na baxterbet.co.cz. Sbíráme jen to, co potřebujeme k provozu účtu, plnění zákonných povinností a ochraně vás i nás.
Jaké údaje o vás sbíráme
Při registraci a hraní zpracováváme pouze údaje, které mají jasný účel. Rozdělujeme je do těchto kategorií:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
- Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu, doklad o adrese a doklad o platební metodě pro účely KYC.
- Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
- Údaje o herním chování: oblíbené hry, doba hraní, limity a nastavení odpovědného hraní.
- Marketingové preference: jestli chcete dostávat bonusové nabídky a novinky.
K čo údaje používáme
Vaše údaje využíváme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem, ke zpracování plateb a k prevenci podvodů a praní špinavých peněz. Sledujeme také herní chování, abychom odhalili známky problémového hraní a mohli vám včas nabídnout nástroje odpovědného hraní, jako jsou limity vkladů nebo připomínky délky sezení.
Marketingové zprávy posíláme jen s vaším souhlasem. Bez něho vám žádné propagační e-maily ani SMS nedoručíme. Údaje dále zpracováváme, abychom plnili zákonné povinnosti, které pro nás jako držitele licence MGA vyplývají z hazardní regulace.
Zákonné základy zpracování
Smlouva. Vaše registrační údaje, transakce a herní historii zpracováváme proto, že s vámi máme smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů nemůžeme účet vést ani výplaty provádět.
Právní povinnost. Ověření identity, hlášení podezřelých transakcí a archivace účetnictví vyžadují platné právo EU a regulátora. Tyto údaje musíme podle zákona uchovávat i proti vaší vůli.
Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analytika používání her se opírají o náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu kasina.
Souhlas. Newsletter, SMS notifikace a personalizované nabídky zpracováváme výhradně na základě souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
Jak dlougo údaje uchováváme
Uchováváme každý typ údajů jen tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Konkrétní lhůty:
| Kategorie údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Identifikační údaje | Po dobu trvání účtu, poté 5 let |
| KYC dokumenty | 5 let od uzavření účtu (regulatorní požadavek) |
| Transakční data | Minimálně 5 let podle AML předpisů |
| Herní historie | 5 let od poslední aktivity |
| Marketingové preference | Do odvolání souhlasu |
| Technické a analytické záznamy | Maximálně 24 měsíců |
Sdílení s třetími stranami
Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze se zpracovateli, kteří pro nás plní konkrétní služby a se kterými máme uzavřené smlouvy o zpracování:
- Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry (včetně zpracovatelů kryptoměnových transakcí).
- Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
- Hazardní regulátor a příslušné finanční úřady, když to vyžaduje zákon.
- Analytické služby pro měření výkonu webu v anonymizované podobě.
- IT a hostingoví partneři zajišťující chod platformy.
Vaše práva u nás
Podle GDPR máte vůči nám tato práva, která vyřídíme do 30 dnů:
- Přístup: můžete si vyžádat kopii všech údajů, které o vás vedeme.
- Náprava: opravíme nepřesné nebo zastaralé údaje.
- Výmaz: vymažeme údaje, které nemusíme ze zákona uchovávat.
- Přenositelnost: údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
- Námitka: můžete vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
- Odvolání souhlasu: marketing můžete vypnout jedním klikem v účtu.
- Stížnost: máte právo obrátit se na dozorový úřad pro ochranu údajů.
Cookies a sledování
Web baxterbet.co.cz používá technické cookies nutné pro přihlášení a fungování košíku, dále analytické a marketingové cookies. Marketingové cookies aktivujeme jen po vašem souhlasu v cookie liště. Podrobný seznam cookies a pokyny ke správě najdete na samostatné stránce Zásady cookies.
Jak údaje zabezpečujeme
Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen povolení zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Osobní údaje ukládáme na serverech v EU.
Dojde-li k narušení zabezpečení, které ohrožuje vaše práva, oznámíme jej do 72 hodin dozorovému úřadu a neprodleně vás informujeme.
Kontaktujte našeho pověřence
Máte-li otázky ohledně zpracování údajů, napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Na každý dotaz odpovídáme do 30 dnů. Pro obecnou podporu slouží live chat nonstop nebo e-mail [email protected].
Časté dotazy
Jak si stáhnu kopii svých údajů?
Napište nám na [email protected] z e-mailu spojeného s vaším účtem. Kopii údajů vám dodáme ve strojově čitelném formátu do 30 dnů.
Můžete vymazat můj účet a všechny údaje?
Ano, účet vám na žádost uzavřeme. Transakční a KYC údaje musíme ze zákona uchovávat 5 let, poté je vymažeme. Údaje, které nevyžaduje zákon, smažeme dříve.
Proč po mně chcete doklady totožnosti?
Ověření identity (KYC) před prvním výběrem je regulatorní požadavek licence MGA. Zpracování trvá obvykle do 24 hodin.
Jak odvolám souhlas s marketingem?
V nastavení účtu vypněte notifikace jedním klikem, nebo použijte odkaz pro odhlášení v každém e-mailu. Odvolání proběhne okamžitě.